Al realizar una reserva, el cliente acepta expresamente las siguientes condiciones:
Cancelaciones y modificaciones de cita
Las citas podrán cancelarse o modificarse sin coste alguno siempre que se realice con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora programada. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, así como la no asistencia a la cita, se considerarán como cita perdida.
No asistencia a la cita (No-Show)
En caso de no presentarse a la cita sin previo aviso, el centro se reserva el derecho a cobrar parcial o totalmente el importe del servicio reservado o a exigir el pago anticipado para futuras reservas. Cuando el servicio requiera pago anticipado, dicho importe no será reembolsable si no se respeta el plazo mínimo de cancelación.
Retrasos por parte del cliente
Se concede un margen de cortesía de hasta 10 minutos desde la hora reservada. Superado dicho margen, el centro podrá reducir la duración del servicio, reprogramar la cita o cancelarla si no fuera posible prestarlo, considerándose en este último caso como cita perdida.
Pagos anticipados, bonos y promociones
Determinados servicios, especialmente aquellos de larga duración o carácter técnico, podrán requerir el pago anticipado total o parcial. Los pagos anticipados, bonos y promociones no serán reembolsables en caso de cancelación fuera del plazo establecido o de no asistencia.
Retrasos por parte del centro
El centro procurará respetar siempre la hora de la cita reservada. En caso de que se produzca un retraso imputable al centro, el cliente será informado a la mayor brevedad posible. Dicho retraso no supondrá en ningún caso un incremento del precio del servicio ni la pérdida del importe abonado. Si el retraso supera los 15 minutos, el cliente podrá optar por mantener la cita y recibir el servicio completo o reprogramarla sin coste adicional.
Aceptación de la política
La confirmación de la reserva implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente política, la cual tiene como finalidad garantizar una adecuada organización de la agenda y el respeto al tiempo tanto de los profesionales como del resto de clientes.